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해당 상품들은 메트로아이몰이 직접 배송하는 브리즈번 근교 지역 고객님께서만 확인과 주문이 가능합니다.
따라서, 고객님의 주소지가 직접배송 불가한
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배송지역 확인 방법: 사이트 오른쪽 상단 [로그인/주소찾기] 부분에서 주소찾기 클릭 후 확인가능합니다.
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다만, 매장픽업을 원하시는 경우 고객센터로 연락주시면 모든상품을 주문하실 수 있도록 도와드릴 수 있습니다.

[고객센터 운영/배송일]

- 평일, 월 ~ 금 : 10:00 - 15:00 (주말 / 공휴일은 휴무입니다)

- 연락처: 0481 225 890- 카카오톡 상담: http://pf.kakao.com/_rxiNHC

메트로아이몰은 항상 고객님께 최상의 품질과 서비스로 만족을 드리기위해 노력하고 있습니다.

전품목을 경쟁력있게 만들기 위해 늘 노력하고 있으나 여러가지 구성품, 사은품, 특가 이벤트 등의

다양한 혜택과 조건으로 인해 타쇼핑몰과 표시가격의 차이가 날수도 있습니다.

또한, 한국에서 호주로, 호주 물류회사에서 브리즈번으로 배송되는 물류비용이
계속해서 상승하고 있어 도매상의 상품원가도 계속하여 상승하고 있기에 상품의 가격은 항상 변동되고 있습니다.

이점 너그러이 양해 부탁드립니다.

품절상품은 현재 재고가 부족하거나 판매가 중단된 상품입니다.
이러한 상품은 상품이 신규 입고되면 다시 주문이 가능하지만 오랜 기간동안 장기적으로 품절일 경우는 더 이상 입고되지 않는 판매 중단 상품이기에 구매가 어려운점 양해 부탁드립니다.

호주 법 상, 온라인으로 주류를 구매하고 배송해드릴 수 없습니다.
이점 너그러이 양해 부탁드립니다.

다만, 매장픽업 장소인 브리즈번시티 메트로 마트에서는 주류 구매가 가능합니다.
(호주 법 상, 주류만 따로 구매하실 수 없습니다. 상품구매가 함께 필요합니다)

포토 상품리뷰 작성시 기프트카드 $5 을 지급해드리고있습니다.

많은 참여 부탁드립니다!

[참여방법]

-주문후 수령한 상품을 모두 꺼내신 뒤, 밝은곳에서

구매영수증과 함께 인증샷을 찍어주세요!

-리뷰 게시판에 포토상품리뷰를 올려주세요!

-인스타그램 소셜미디어 리뷰의 경우 사진업로드 후 @metroimall_com 태그를 부탁드립니다!

[혜택]

-기프트카드 $5 지급

[주의사항]

-보내주신 사진은 마케팅 용도로 사용되며,

아래 사진과 같은 예시의 사진으로

받으신 상품을 모두 꺼내 인증샷을 찍어주셔야 합니다.

*기준에 부합하지않은 사진은 기프트카드 발급이 불가할 수 있습니다.

*SNS에 업로드된 사진을 기프트콘 수령 후 삭제하시는 고객님께서는 

메트로아이몰의 다음 이벤트에 참여가 불가합니다.

[이벤트 참여 예시사진]

주문/결제/배송

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잠깐! 주소찾기에서 보여지지않는 지역이시라면, 고객센터로 연락주세요!


[고객센터 운영/배송일]

- 평일, 월 ~ 금 : 10:00 - 15:00 (주말 / 공휴일은 휴무입니다)

- 연락처: 0481 225 890

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 ! 고객님의 한국 카드를 사용하시어 결제가 가능하며,  


주문을 진행하실 때 배송받으실 주소를 정확히 설정하시고 주문 하시면,
해당 배송지로 요청하신 시간에 배송 해 드립니다.  

다만, 브리즈번 이외 지역으로 택배로만 보내드려야 하는 경우, 택배 비용이 추가됩니다.  




*
주의사항 

- 배송 받으시는 고객님의 주소/연락처 기재가 꼭 필요합니다. 

- 배송 받으시는 고객님께서 연락이 닿지 않는 경우, 배송이 불가합니다. 

- 배송지 정보가 부정확하여 재배송이 발생할 경우, 재배송 건에 대한 배송비가 추가 청구될 수 있습니다. 

- 재배송 주문(한번 배송지에 방문 후 배송불발)을 단순변심 환불할 경우 $9 배송비가 차감된 뒤 환불됩니다. 

-택배발송이 진행된 주문의 경우 취소/환불이 불가합니다. 

- 품절상품이 발생할 경우, [연락후 교환: 주문자에게 연락] 또는 [연락없이 취소,환불] 선택을 꼭 부탁드리며, 환불은 주문자의 결제수단(카드/뱅크/페이팔)으로 진행됩니다.   

주문을 진행하실 때 배송받으실 주소로 배송지를 설정하시고 주문 하시면,
해당 배송지로 요청하신 시간에 배송 해 드립니다!
반대로, 타 지역에서 브리즈번 지역에 계신 지인에게도 선물이 가능합니다.

*
주의사항
- 배송 받으시는 고객님의 주소/연락처 기재가 꼭 필요합니다.
- 배송 받으시는 고객님께서 연락이 닿지 않는 경우, 배송이 불가합니다.
- 배송지 정보가 부정확하여 재배송이 발생할 경우, 재배송 건에 대한 배송비가 추가 청구될 수 있습니다.
- 재배송 주문(한번 배송지에 방문 후 배송불발)을 단순변심 환불할 경우 $9 배송비가 차감된 뒤 환불됩니다.
-택배발송이 진행된 주문의 경우 취소/환불이 불가합니다.

-
품절상품이 발생할 경우, [연락후 교환: 주문자에게 연락] 또는 [연락없이 취소,환불] 선택을 꼭 부탁드리며, 환불은 주문자의 결제수단(카드/뱅크/페이팔)으로 진행됩니다.  

1. 동네배송(브리즈번 근교) 의 경우 배송지 변경은 고객센터로 빠른 연락 부탁드립니다.
2.
택배배송(외곽지역, 기타 다른 주)의 경우, 배송지 변경은 AU POST(호주 우체국택배) 에서 직접 Re-Direct 해주시기를 부탁드립니다!
(경우에 따라 초과금 결제가 필요하실 수 있으며, 배송이 지연될수 있습니다.
상품누락 이외 모든 배송관련 문의는 직접 AU POST 에 진행해주셔야 합니다)

[고객센터 운영시간]
평일 월~금 : 10:00 - 15:00 

(주말 / 공휴일은 휴무입니다) 

  

[전화문의] 

-동네배송 문의처 : 0481 225 890
-택배배송 문의처 : 0450 916 037
 

 모든 금액기준은 [실결제금액] 기준으로 산정됩니다.
상품할인쿠폰을 사용하는 경우 해당 할인금액을 제외한 실결제 금액기준으로 산정됩니다.
*다만, 기프트카드 사용금액은 포함되지 않습니다.
(구매하신 기프트카드는 이미 혜택을 받으신 것으로, 중복혜택이 진행되지 않습니다)


실 결제 구매금액 조건을 모두 충족하셨지만, 받지 못하신 경우, 메트로아이몰 고객센터로 연락부탁드립니다.

[고객센터 운영시간

평일월 ~ : 10:00 - 15:00 

(주말 / 공휴일은 휴무입니다

  

[전화문의

동네배송문의처 : 0481 225 890 택배배송 문의처 : 0450 916 037 

아쉽게도, 현재까지는 APP이 없습니다.
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구글에서메트로아이몰을 검색하셔서 접속해 주시기를 부탁드립니다.

또한, 모든 상품구매는 회원가입 후 구매가 가능하며 비회원으로는 주문이 불가합니다.
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메트로아이몰에서 사용하실 수 있는 결제수단은 아래와 같습니다.

신용/체크카드, 페이팔 간편결제, 계좌이체, 메트로아이몰 기프트카드가 있습니다.

환불이 발생하는 경우, 고객님께서 처음 결제하신 방법으로만 환불이 진행됩니다.

[연락없이 상품취소/환불] 조건으로 주문하지 않으셨는데
배송 상품의 누락이 발생했을 시
배송받으신 상품을 한데 모은 사진과 함께 고객센터에서 접수 해 주시기 바랍니다
.

[접수 방법]
①전화상담 : 0481 225 890
② 상담톡 (카카오톡> 메트로아이몰 )
③ 홈페이지 > 고객센터> 1:1 문의  

장바구니에 담긴 상품을 결제하기 위해, 결제하기를 눌렀을 때
하단에 보이는 배송시간 선택 메뉴와 [연락후 교환/자동환불] 선택 부분을 꼭 선택해주셔야 다음단계 주문이 가능합니다.

1) 연락후 환불을 선택한다면
>> 고객님께서 주문하신 상품 중, 품절상품이 있는 경우 고객님께 연락드려 동일상품군과 가격 안내를 드려 교환이나 취소선택이 가능할 수 있도록 연락을 드립니다.

2) 자동환불을 선택하신다면
>> 고객님께서 주문하신 상품 중, 품절상품이 있는 경우 자동으로 고객님께서 결제하신 방법으로 환불됩니다.


해당 내용은 모두 저희가 상품과 함께 보내드리는 A4 용지 주문서에서 확인 가능합니다.

취소/교환/반품

취소로 인한 환불 시에는 동일 결제 수단으로만 환불이 가능합니다.

주문 취소는 배송시작이후 불가합니다.
배송된 상품의 단순변심 취소는 배송비 $9 차감 후 진행되며

배송 전 상품 취소는 고객센터로 연락주시기를 부탁드립니다.

[접수 방법]

①전화상담 : 0481 225 890

② 상담톡 (카카오톡> 메트로아이몰 )

③ 홈페이지 > 고객센터> 1:1 문의  

모든 업무는 메트로아이몰 운영시간에 진행되고 있습니다.
운영시간 내 접수된 모든 환불은 [카드 사/페이팔/은행]에 따라
영업일 기준 최대 1-5일이 소요될 수 있습니다.

기프트 카드 사용에 대한 환불은 바로 진행됩니다.
이메일로 받으신 기프트카드를 확인하시면 사용 가능한 잔액 확인이 가능합니다. 

결제 완료 상태인 고객님의 주문을 취소하시면 모든 쿠폰은 복원됩니다.

하지만, 사용 기한이 경과한 경우 재 발행이 어려우니 주문 취소 시 유의하여 주시기를 부탁드립니다.

하자(파손/유통기한 임박) 상품을 배송받으신 경우 반품 및 교환이 무료로 가능하나
단순변심 반품은 회수 시 회수비용 $9 고객님께 부담되는 점은 양해 부탁드립니다.


* 하자 상품 교환,반품시에는 고객님께서 실질적으로 부담되는 배송,반송비는 없으나

단순 변심 반품에 대한 회수비용은 고객님께 부과됩니다.

*유통기한 임박상품에 대한 환불 기준은 공지사항을 확인해 주시기 바랍니다.

배송받은 상품이 파손된 경우 환불접수방법 안내드립니다.

>> 파손된 상품사진, 고객님의 주문번호와 함께 고객센터로 접수 부탁드립니다.
영업일 내 환불접수 도와드릴게요!

- 문자접수 : 0481 225 890

- 카카오톡 상담창 접수 : http://pf.kakao.com/_rxiNHC

 

[고객센터 운영일]

- 평일, 월 ~ 금 : 10:00 - 15:00 (주말 / 공휴일은 휴무입니다)


[환불 소요 기간]
- 호주 은행과 페이팔, 신용카드 회사의 영업일 기준 3-5일 소요될 수 있습니다.
- 일주일 이내 환불이 되지 않은 경우, 꼭 고객센터로 연락주시기를 부탁드립니다.

유통기한 임박세일 상품을 구매하지 않았는데,
기한이 임박한 제품을 받으셨다면 공지사항에 있는 [유통기한 임박상품]정의 에 부합하는 경우에 한하여 환불 또는 교환을 도와드릴 수 있습니다.
고객센터로 상품 사진, 저희가 보내드린 A4 용지 종이영수증에 기재된 주문번호와 함께 연락을 부탁드립니다.

- 문자접수 : 0481 225 890

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[고객센터 운영일]

- 평일, 월 ~ 금 : 10:00 - 15:00 (주말 / 공휴일은 휴무입니다)



해당 기준에 대한 내용은
고객센터> 상품> 상품 유통기한 관련기준 안내 확인 부탁드립니다.

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1. 이벤트 게릴라 쿠폰 – 이벤트성 쿠폰으로 모든 고객님께 발급해 드리고 있으며,
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2. VIP$5 쿠폰 - 쿠폰에 기재된 일정 금액 이상 구매시 사용 가능하며 쿠폰 사용시

VIP 등급 고객님께서 $80 이상 결제 후, 다음 주문에서 바로 사용가능합니다.  

결제금액의총액에서 쿠폰 금액만큼 [자동할인] 됩니다.
(1회 주문 시 1장 적용/다른 장바구니 쿠폰과 중복사용불가)


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– 매달 $500 이상 구매하신 [우수 구매 고객님]께 매달 $10 발급해드립니다.
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위 모든 쿠폰은 전체 주문취소 시 쿠폰 재사용이 가능하도록 수동으로 발급해드립니다.
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주문 취소 시 바로 고객님께 쿠폰이 자동으로 재발급 되지않습니다.
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>> 고객님께서 주문 시 주문/결제 단계에서 쿠폰 적용을 하셔야 할인혜택을 받으실 수 있습니다.

주문결제 완료 후 적용은 어려우며 기프트카드 사용이나 할인코드 적용하지 못하셨다면 주문취소 후 재주문하여 적용이 가능합니다.
(단, `결제완료` 상태에서만 직접 취소가 가능합니다.)
취소가 되지 않을 경우 고객센터 0481 225 890 또는 카카오톡 상담센터 (http://pf.kakao.com/_rxiNHC/chat)
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-키프트카드의 잔여금액은, 기프트카드를 받으신 이메일에서 확인가능합니다.

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저희 메트로아이몰에서 직접 배송을 진행하는 지역은 브리즈번 근교[동네배송]지역으로,
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